Towar z MrRizz możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. Wystarczy, że poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy za pomocą formularza, e-maila lub listu. Pieniądze zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Zwrot otwartych próbek rozpatrujemy indywidualnie. Tutaj znajdziesz pełną procedurę dotyczącą zwrotu towaru w MrRizz.
Jak odstąpić od umowy
Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy. Nie musisz podawać przyczyny. Skorzystaj z formularza online, wyślij e-mail na adres info@mrrizz.pl lub list na adres MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, 779 00 Olomouc-Holice. Formularz nie jest obowiązkowy. Numer zamówienia przyspieszy realizację, ale nie jest wymagany.
Jak odesłać towar
Zanim wyślesz paczkę, napisz do nas. Opisz sytuację i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia towaru, a my prześlemy Ci instrukcje. Perfumy zawierają alkohol, dlatego nie można ich wysyłać każdą metodą transportu. Zapakuj towar tak, aby nie został uszkodzony w transporcie, i nie wysyłaj go za pobraniem. Oryginalne opakowanie ani faktura nie są wymagane. Koszt zwrotu ponosisz Ty, chyba że ustalimy inaczej. W przypadku wadliwego lub błędnie dostarczonego towaru koszty transportu pokrywamy my.
Kiedy otrzymasz pieniądze
Zwrócimy pieniądze bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Zwracamy również koszt dostawy, w wysokości odpowiadającej najtańszej metodzie, którą oferowaliśmy przy zakupie. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego wysłania. Pieniądze wysyłamy przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyłeś.
Otwarte próbki i perfumy
Samo otwarcie lub wypróbowanie próbki nie oznacza, że nie można jej zwrócić. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, biorąc pod uwagę ilość zużytych perfum i stan towaru. Jeśli perfumy zostały w większej części zużyte, ich wartość jest niższa, co uwzględnimy w zwracanej kwocie. Nie jest to ryczałtowa opłata - decyduje rzeczywisty stan towaru. Wybór pojemności, na przykład 1, 3 lub 10 ml, nie sprawia ponadto, że próbka staje się towarem wykonanym na zamówienie, dlatego nie pozbawia Cię prawa do odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdziesz w zasadach zwrotu pieniędzy.
Zwrot to nie reklamacja
Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony, nie jest to zwrot, lecz reklamacja. Możesz ją złożyć w ciągu dwóch lat od odebrania towaru. Uszkodzoną, rozlaną lub niespryskującą próbkę wymienimy bezpłatnie. Procedurę dotyczącą poszczególnych sytuacji znajdziesz w artykule reklamacje w MrRizz.
Vouchery podarunkowe
Niewykorzystany elektroniczny voucher podarunkowy możesz zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu. Następnie unieważnimy kod i zwrócimy pieniądze.
W MrRizz w przypadku nieznanego zapachu zalecamy zacząć od próbki, a nie od całego flakonu. Próbka służy właśnie temu, aby sprawdzić, czy zapach Ci odpowiada, zanim wydasz pieniądze na całą butelkę.
Często zadawane pytania
Czy mogę zwrócić towar w MrRizz bez podania przyczyny?
Tak, w ciągu 14 dni od odebrania towaru. Poinformuj nas za pomocą formularza, e-maila lub listu, a przed wysłaniem towaru poproś o instrukcje.
Czy mogę zwrócić otwartą próbkę perfum?
Samo otwarcie nie pozbawia Cię prawa do zwrotu. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, biorąc pod uwagę stan towaru i ilość zużytych perfum.
Kiedy MrRizz zwróci mi pieniądze?
Najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, w ten sam sposób, w jaki zapłaciłeś. Możemy poczekać na otrzymanie towaru lub potwierdzenie jego wysłania.
Kto pokrywa koszt transportu przy zwrocie?
W przypadku zwrotu bez podania przyczyny - Ty, chyba że ustalimy inaczej. W przypadku wadliwego lub błędnie dostarczonego towaru koszty transportu pokrywamy my.
liczba komentarzy: 0