Gwarancja autentyczności w MrRizz oznacza trzy konkretne rzeczy. Każdą próbkę napełniamy z oryginalnego flakonu. Jeśli będziesz mieć wątpliwości, pokażemy Ci flakon, z którego ją napełniliśmy, wraz z numerem partii, a na życzenie także dowód zakupu. Gdyby zawartość nie była oryginalna, zgodnie z naszym regulaminem reklamacji jest to wada, a Ty otrzymasz nową próbkę lub zwrot pieniędzy, najpóźniej w ciągu 30 dni. Na pytania dotyczące autentyczności odpowiadamy w dni robocze zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
Co obiecujemy
Zawartość każdej próbki pochodzi z oryginalnego flakonu, który kupiliśmy nowy i zapieczętowany, z dowodem zakupu. Nie rozcieńczamy, nie mieszamy ani niczym nie uzupełniamy perfum. Pełne flakony wysyłamy w oryginalnych opakowaniach producenta. Testery, czyli oryginalne perfumy w prostym opakowaniu, często bez korka, oznaczamy na stronie osobno. Sposób napełniania próbek opisuje artykuł jak napełniamy próbki. To, skąd bierzemy flakony, wyjaśnia artykuł skąd bierzemy perfumy.
Jak skorzystać z gwarancji
Napisz na info@mrrizz.pl. Podaj numer zamówienia, jeśli go masz, oraz zapach, co do którego masz wątpliwości. Pomocny będzie także opis tego, co Ci w nim nie odpowiada. W dni robocze odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Wyślemy Ci zdjęcie flakonu, z którego napełniliśmy próbkę, wraz z kodem partii. Jeśli zechcesz, dołączymy dowód zakupu tego flakonu z zamazanymi cenami.
Co jeśli wątpliwości się potwierdzą
Nieoryginalna lub zanieczyszczona zawartość jest zgodnie z regulaminem reklamacji wadą. Możesz wybrać nową próbkę z innego flakonu albo zwrot pieniędzy. Pokryjemy koszty związane z reklamacją. Zgodnie z prawem mamy 30 dni na jej rozpatrzenie, ale w przypadku próbek zazwyczaj zajmuje nam to kilka dni. Jeśli Twoich wątpliwości nie rozwieje ani zdjęcie, ani dowód zakupu, zwrócimy Ci pieniądze za próbkę, nawet jeśli nie uda się potwierdzić wady.
Czego gwarancja nie obejmuje
Gwarancja dotyczy autentyczności i bezpieczeństwa produktu. Nie obejmuje sytuacji, gdy zapach Ci nie odpowiada lub pachnie na Twojej skórze inaczej, niż się spodziewałeś. Zgodnie z regulaminem reklamacji nie jest to wada. Próbka z oryginalnego flakonu może pachnieć inaczej niż tester w perfumerii, na przykład z powodu innej partii lub wieku testera. Jeśli coś Ci nie odpowiada, mimo wszystko do nas napisz. Zwrot otwartej próbki rozpatrujemy indywidualnie zgodnie z zasadami zwrotu pieniędzy.
Co jeszcze masz u nas zagwarantowane
Uszkodzoną lub rozlaną próbkę wymienimy bezpłatnie, wraz z dostawą - wystarczy zdjęcie. Niesprawny atomizer jest wadą, którą reklamujesz w ten sam sposób. 90% zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin, a pozostałe najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych. Towar możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Szczegóły znajdziesz w zasadach dostawy.
W MrRizz spisaliśmy gwarancję tak konkretnie, ponieważ słowo „oryginał” każdy może umieścić na stronie. Różnicę pokazuje to, co sklep potrafi Ci przedstawić, gdy zapytasz.
Najczęściej zadawane pytania
Co oznacza 100% gwarancji autentyczności w MrRizz?
Każdą próbkę napełniamy z oryginalnego flakonu kupionego z dowodem zakupu. Jeśli będziesz mieć wątpliwości, pokażemy Ci flakon z numerem partii. Nieoryginalną zawartość traktujemy jako wadę uprawniającą do otrzymania nowej próbki lub zwrotu pieniędzy.
Jak skorzystać z gwarancji autentyczności?
Napisz na info@mrrizz.pl, podając numer zamówienia i zapach. Wyślemy Ci zdjęcie źródłowego flakonu z numerem partii, a na życzenie także dowód zakupu.
Czy gwarancja autentyczności dotyczy także pełnych flakonów perfum?
Tak. Pełne flakony perfum wysyłamy w oryginalnych opakowaniach producenta, a nieoryginalna zawartość jest wadą także w ich przypadku.
Czy inny zapach na skórze jest powodem do reklamacji?
Nie. Jeśli zawartość odpowiada zamówieniu, inne odczuwanie zapachu nie jest wadą. Mimo to napisz do nas - pomożemy znaleźć przyczynę.
liczba komentarzy: 0